Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») является публичной офертой компании FLOW DIGITAL - FZCO, зарегистрированной в свободной экономической зоне Dubai Silicon Oasis (Объединённые Арабские Эмираты), и определяет условия использования сайта https://easygame.gg и сервиса EasyGame (Изигейм).

Оформляя заказ, регистрируясь на Сайте или иным образом используя Сервис, Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и полностью принимает условия Соглашения. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием, он обязан прекратить использование Сервиса.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель (Компания) - FLOW DIGITAL - FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates.

1.2. Сайт - веб-сайт, расположенный по адресу https://easygame.gg, включая все его страницы и поддомены.

1.3. Сервис - совокупность услуг Исполнителя, оказываемых через Сайт, а также через официальные сообщества и аккаунты Исполнителя во ВКонтакте и Telegram.

1.4. Пользователь - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сайт или Сервис.

1.5. Товар - цифровой контент и цифровые услуги, представленные на Сайте: игры, дополнения (DLC), внутриигровая валюта, подписки (PS Plus, EA Play, Ubisoft+ Classics и др.), коды пополнения баланса и предзаказы.

1.6. Платформа - сеть PlayStation Network и магазин PlayStation Store, принадлежащие Sony Interactive Entertainment и её аффилированным лицам, а также иные сторонние сервисы, через которые предоставляется Товар.

1.7. Аккаунт Платформы - учётная запись Пользователя в PlayStation Network соответствующего региона (Турция или Индия), на которую зачисляется Товар.

1.8. Личный кабинет - раздел Сайта, доступный Пользователю после регистрации, в котором отображаются заказы и их статусы.

1.9. Заказ - оформленный Пользователем на Сайте запрос на приобретение Товара.

2. Предмет Соглашения и акцепт

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю услуги по приобретению и зачислению Товаров на Аккаунт Платформы Пользователя в региональных магазинах PlayStation Store (Турция, Индия), а Пользователь оплачивает эти услуги на условиях Соглашения.

2.2. Исполнитель не является правообладателем Товаров, не является официальным представителем, дистрибьютором или партнёром Sony Interactive Entertainment, Electronic Arts, Ubisoft или иных издателей. Исполнитель действует как независимый посредник.

2.3. Акцептом оферты считается любое из действий: регистрация на Сайте, оформление Заказа, оплата Заказа. С момента акцепта Соглашение считается заключённым.

2.4. Неотъемлемыми частями Соглашения являются Политика конфиденциальности и правила, размещённые на страницах Товаров.

3. Регистрация и Личный кабинет

3.1. Для оформления Заказа Пользователь может пройти регистрацию на Сайте, указав достоверные контактные данные (адрес электронной почты, аккаунт Telegram или иной способ связи).

3.2. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность данных для входа в Личный кабинет и за все действия, совершённые с их использованием.

3.3. Пользователь обязуется незамедлительно сообщить Исполнителю о любом несанкционированном доступе к Личному кабинету.

3.4. Исполнитель вправе заблокировать или удалить Личный кабинет при нарушении Пользователем условий Соглашения, а также при выявлении мошеннических действий.

4. Товары и оформление Заказа

4.1. Товары доступны для двух регионов PlayStation Store: Турция и Индия. Товар, приобретённый для одного региона, может быть использован только на Аккаунте Платформы этого региона.

4.2. Описание, состав и цена Товара указываются на его странице на Сайте. Изображения и описания носят информационный характер и могут отличаться от фактического содержания Товара в PlayStation Store.

4.3. Перед оформлением Заказа Пользователь обязан самостоятельно проверить:

• совместимость Товара с его консолью (PS4, PS5, PS VR2);

• регион Аккаунта Платформы;

• наличие русской локализации, если она важна для Пользователя;

• соответствие издания (Standard, Deluxe и т. п.) и состава DLC.

4.4. Предзаказ оформляется на условиях издателя. Дата выхода, состав и бонусы предзаказа определяются издателем и могут быть изменены без участия Исполнителя.

4.5. Исполнитель вправе отказать в оформлении Заказа или отменить его, если Товар стал недоступен в PlayStation Store, изменилась его цена в регионе либо при технической ошибке в цене на Сайте. В этом случае Пользователю возвращаются уплаченные средства в полном объёме.

5. Цены и оплата

5.1. Цены на Сайте указаны в российских рублях и включают стоимость Товара в региональном PlayStation Store и вознаграждение Исполнителя.

5.2. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке, в том числе вслед за изменением цен в PlayStation Store и курсов валют. Цена оплаченного Заказа изменению не подлежит.

5.3. Оплата производится через платёжные сервисы, доступные на Сайте. Платёжные сервисы являются третьими лицами; Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователя.

5.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента зачисления средств на счёт Исполнителя или платёжного агента.

5.5. Комиссии банков и платёжных систем, взимаемые с Пользователя, оплачиваются Пользователем самостоятельно.

5.6. Промокоды и скидки применяются на условиях конкретной акции, не суммируются, если иное не указано, и не подлежат обмену на денежные средства.

6. Исполнение Заказа

6.1. В зависимости от вида Товара Заказ исполняется одним из способов:

1. передача Пользователю цифрового кода (кода пополнения, ваучера) для самостоятельной активации;

2. приобретение Товара непосредственно на Аккаунт Платформы Пользователя с использованием предоставленных им данных для входа;

3. создание по запросу Пользователя нового Аккаунта Платформы нужного региона с последующей передачей Пользователю всех данных для входа.

6.2. Срок исполнения Заказа - как правило, несколько минут после оплаты, но не более 48 часов. Срок может быть увеличен при сбоях в работе Платформы, платёжных систем или при необходимости получить от Пользователя дополнительные данные.

6.3. При исполнении способом 6.1.2 Пользователь предоставляет логин, пароль и, при необходимости, код двухфакторной аутентификации. Исполнитель использует эти данные исключительно для исполнения Заказа и не совершает иных действий в Аккаунте Платформы.

6.4. После исполнения Заказа Пользователю рекомендуется сменить пароль от Аккаунта Платформы. Исполнитель не несёт ответственности за события в Аккаунте Платформы, произошедшие после исполнения Заказа.

6.5. Аккаунт Платформы, созданный способом 6.1.3, передаётся в единоличное пользование Пользователя. После передачи данных Исполнитель не сохраняет доступ к нему и не использует его. Пользователь обязан сразу сменить пароль и привязать собственные адрес почты и двухфакторную аутентификацию.

6.6. Заказ считается исполненным с момента зачисления Товара на Аккаунт Платформы, передачи кода или передачи данных созданного аккаунта Пользователю. Подтверждением служит статус Заказа в Личном кабинете или сообщение поддержки.

6.7. Если Пользователь не предоставил необходимые данные в течение 7 дней после оплаты, Исполнитель вправе отменить Заказ в порядке раздела 8.

7. Права и обязанности Пользователя

7.1. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа;

• не входить в Аккаунт Платформы и не менять его данные, пока Заказ находится в работе, если поддержка не попросила об ином;

• соблюдать правила Платформы и применимое законодательство;

• своевременно отвечать на запросы службы поддержки.

7.2. Пользователю запрещается:

• использовать для оплаты чужие банковские карты и платёжные средства без согласия их владельцев;

• оформлять необоснованные возвраты платежа (чарджбэки) по исполненным Заказам;

• перепродавать Товары, полученные через Сервис, без письменного согласия Исполнителя;

• пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, вмешиваться в его работу, собирать с него данные автоматизированными средствами;

• использовать Сервис для мошенничества и иных противоправных целей.

7.3. Пользователь вправе обращаться в службу поддержки по любым вопросам исполнения Заказа и получать информацию о его статусе.

8. Отмена Заказа и возврат средств

8.1. После передачи Товара Пользователю (зачисления на Аккаунт Платформы, передачи кода или передачи данных аккаунта) возврат и обмен Товара невозможны, за исключением случая передачи Товара ненадлежащего качества (пункт 8.4).

8.2. Пользователь вправе отменить Заказ и получить полный возврат, пока Исполнитель не приступил к его исполнению.

8.3. Средства возвращаются в полном объёме, если:

• Исполнитель не может исполнить Заказ по своей вине или из-за недоступности Товара;

• Исполнитель отменил Заказ по основаниям пункта 4.5;

• Товар не был зачислен по технической ошибке на стороне Исполнителя, а повторное зачисление невозможно.

8.4. Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не может быть использован по причинам, зависящим от Исполнителя: код недействителен или был активирован ранее, зачислен не тот Товар, переданный аккаунт недоступен с момента передачи. В этом случае Исполнитель по выбору Пользователя заменяет Товар или возвращает уплаченные за него средства. Не считается ненадлежащим качеством ошибка по вине Пользователя: указан неверный регион, неверные данные аккаунта, выбран несовместимый Товар или издание.

8.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 14 дней с момента получения заявки. Фактический срок поступления средств зависит от банка и платёжной системы.

8.6. Для возврата Пользователь направляет заявку на info@easygame.gg или в поддержку с указанием номера Заказа и причины.

9. Ответственность и её ограничения

9.1. Пользователь понимает, что использование Аккаунта Платформы другого региона и передача данных для входа третьим лицам могут противоречить правилам Платформы. Пользователь принимает этот риск самостоятельно. Исполнитель не несёт ответственности за ограничение, блокировку или иные санкции Платформы в отношении Аккаунта Платформы, если они не вызваны виновными действиями Исполнителя.

9.2. Исполнитель не отвечает за работу Платформы, изменение её правил, цен и региональных ограничений, удаление Товаров из каталога, а также за решения издателей (перенос релиза, изменение состава, отключение серверов онлайн-игр).

9.3. Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие из-за предоставления Пользователем неверных данных, несоблюдения рекомендаций пункта 6.4 и 6.5, а также из-за действий третьих лиц, получивших доступ к Аккаунту Платформы по вине Пользователя.

9.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любому Заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за этот Заказ.

9.5. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая сбои Платформы и платёжных систем, решения государственных органов, санкционные и регуляторные ограничения.

9.7. Сайт и Сервис предоставляются «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие ошибок и перерывов.

10. Товарные знаки и интеллектуальная собственность

10.1. PlayStation, PS4, PS5, PS Plus, PS VR2 и связанные обозначения являются товарными знаками Sony Interactive Entertainment Inc. Названия игр, логотипы и изображения принадлежат их правообладателям и используются на Сайте исключительно для идентификации Товаров.

10.2. Дизайн Сайта, тексты, логотип EasyGame (Изигейм) и программный код принадлежат Исполнителю. Их копирование и использование без письменного согласия Исполнителя запрещено.

11. Персональные данные

11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя (контактные данные, данные Заказов, технические данные посещения Сайта) в целях исполнения Соглашения, поддержки и улучшения Сервиса.

11.2. Данные для входа в Аккаунт Платформы используются только на время исполнения Заказа и не хранятся дольше, чем это необходимо для его исполнения и разбора возможных обращений.

11.3. Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики (в том числе Яндекс.Метрику). Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь соглашается с этим.

11.4. Подробные условия обработки данных изложены в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте.

12. Изменение Соглашения, применимое право и споры

12.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в ней. К Заказам, оплаченным до публикации, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

12.2. Соглашение регулируется правом Объединённых Арабских Эмиратов и применимыми нормами эмирата Дубай. Это не лишает Пользователя защиты, которую ему предоставляют обязательные нормы права страны его проживания.

12.3. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Претензия направляется на info@easygame.gg; срок ответа - 10 рабочих дней с момента получения.

12.4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого права.

12.5. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

12.6. Соглашение составлено на русском языке. В случае перевода на другие языки приоритет имеет русская версия.

13. Реквизиты и контакты Исполнителя

Редакция от 6 октября 2026 года.